Меня зовут Павел, я владею парком буровой спецтехники. Мы занимаемся бурением артезианских и песчаных скважин на воду, а также обустройством кессонов для загородных домов и промышленных объектов. Бизнес этот суровый, техника требует огромных вложений на обслуживание, а сезон заработка весьма короток. В нашей нише один хороший заказ окупает многие затраты, поэтому битва за каждого землевладельца идет не на жизнь, а на смерть. Долгое время Авито генерировал нам отличный поток заказчиков: люди покупали участки, им срочно нужна была вода для начала стройки, они открывали приложение и находили наши буровые установки.
Но однажды эта прозрачная схема превратилась в мутное болото. Платформа выкатила масштабное обновление алгоритмов выдачи, и наши объявления просто смыло с первых страниц. Самым сильным ударом стал принудительный перевод нашей категории в формат оплаты за просмотры. В строительной среде жесткая конкуренция, и наши оппоненты начали вести откровенно грязную игру, нещадно скликивая рекламные бюджеты. Я вносил на счет солидные суммы, но они растворялись буквально к десяти утра. Статистика в кабинете пестрела сотнями пустых переходов, а телефон диспетчера предательски молчал. В панике я доверил кабинет сомнительным подрядчикам, которые обещали золотые горы. Эти деятели попытались накрутить рейтинг с помощью дешевых программ-эмуляторов. Умная нейросеть Авито мгновенно распознала эту топорную работу, и наш профиль рухнул в жесточайший теневой бан. Сезон был в самом разгаре, а тяжелые ЗИЛы с буровыми мачтами тупо простаивали на базе.
Найти выход из этого пике мне помогли профессионалы из команды «Авитонус». Я человек старой закалки, привык доверять фактам, поэтому сначала досконально изучил их репутацию. В сети обнаружилось очень много положительных отзывов от реальных руководителей компаний, попавших в аналогичную беду. Мощным аргументом стало то, что основателем команды является индивидуальный предприниматель Качарин Михаил Александрович — человек с железобетонной репутацией, который занимается интернет-маркетингом с 2009 года. Его команда с 2018 года не распыляется на все подряд, а бьет точно в одну цель — алгоритмы Авито. На первой же встрече мне не стали рисовать воздушные замки, а жестко обозначили: профиль убит накрутками, мы — механики, и нам предстоит сложная техническая реанимация.
На аудите мне популярно объяснили, что современный Авито — это сложнейшая нейросеть. Чтобы вернуть заказы, нужно было ювелирно восстановить доверие искусственного интеллекта. Для этого специалисты применили свою авторскую разработку — уникальную технологию «Система Нейро-Адаптация» (СНА).
Процесс восстановления нашего бизнеса шел по четырем фундаментальным правилам:
Во-первых, полное табу на любых ботов. Вся работа по адаптации выполнялась исключительно живыми людьми с их личных, давно зарегистрированных смартфонов. Для алгоритмов это выглядело так, словно настоящие дачники кропотливо выбирают подрядчика для бурения скважины.
Во-вторых, специалисты задействовали базу из 1000+ уникальных сценариев поведения. Никакой шаблонности! Один пользователь находил нас через поиск по запросу «бурение на известняк», другой вдумчиво читал характеристики обсадных труб в описании, третий листал фотографии бьющего из-под земли фонтана, а кто-то просто сохранял объявление в избранное. Нейросеть видела этот живой, органичный интерес и начала постепенно вытягивать нас наверх.
В-третьих, строго соблюдался протокол «Без контактов». Команда не сбивала нам внутреннюю конверсию фейковыми звонками и дежурными сообщениями. Их главной целью было заставить площадку самостоятельно приводить к нам платежеспособных клиентов, готовых гнать технику на участок.
В-четвертых, с помощью технологии «CPV-SAFE» мы кардинально пересмотрели финансовую модель. Ребята вытащили нас из токсичной среды оплаты за просмотры и перевели на фиксированные тарифы с оплатой за день размещения. Это стало спасением: бессмысленное скликивание бюджета конкурентами прекратилось в ту же секунду. А адаптационные визиты самой команды вообще не расходовали наши деньги.
Результаты этой работы вернули нашу компанию к жизни. Бессмысленные финансовые потери остановлены, а вложения в рекламу окупаются многократно! Авито сам вывел наши объявления в абсолютные лидеры выдачи по региону. Мы снова получаем шквал заявок на воду. Сейчас все наши буровые экипажи расписаны на месяц вперед, и я всерьез задумываюсь о покупке еще одной установки. Огромное человеческое спасибо Михаилу Качарину и всей его команде!
