Обращаться к другим людям с определённой просьбой – это вполне нормально. Но каждому человеку приходилось хоть однажды оказаться в ситуации, когда отказывать очень и очень неудобно. И хотя у нас не всегда есть желание или возможность помочь, мы часто соглашаемся. При этом игнорируя свои собственные интересы, чтобы удовлетворить другого человека.
Происходит это потому, что мы беспокоимся испортить о себе мнение, иногда потому, что боимся обидеть человека, а ещё потому, что просто не знаем, как правильно отказывать.
На самом деле, достаточно выучить несколько фраз, и они станут вашей палочкой-выручалочкой на всю жизнь.
Хотела бы помочь, но…
Если в ответ на просьбу ответить человеку просто «Нет», то это будет выглядеть грубо и не корректно. А вот если объяснить ему своё желание помочь, но в это же время сослаться на отсутствие возможности это сделать, то подобный отказ будет иметь более мягкую форму. Это позволит сохранить с человеком хорошие отношения и выйти из ситуации достойно.
Мне нужно подумать
Решения, принятые сгоряча редко могут принести что-то хорошее, поэтому вполне нормально, что вам может потребоваться определённое время, чтобы хорошо взвесить все «за» и «против» и понять, на сколько вы можете поспособствовать просящему в решении его проблемы.
Пауза полезна не только тем, что вы можете всё обдумать, но и тем, что за это время может что-то измениться. А ситуация разрешится сама собой.
С радостью, но у меня срочный отчёт
Даже если вам очень сложно отказывать, никогда не берите на себя обязательства, если знаете, что выполнить их сможете только, навредив себе. Иными словами, если помогая другому, вы будете делать это за счёт своих интересов или времени.
Ещё вы можете вместе рассмотреть ситуацию и поискать альтернативный выход из неё. Такая поддержка тоже покажет человеку, что всеми силами вы стараетесь ему помочь, даже если сами можете сделать именно то, о чём он просит.
Бывает и так, что люди уже привыкли к тому, что могут всегда и во всём рассчитывать на вас и не желают слушать ваши объяснения.
Таким «друзьям» стоит говорить напрямую, что в этот раз им придётся позаботиться о себе самостоятельно. Не стоит нарушать собственные границы только потому, что кому-то так удобно и привычно. Если человек не пытается надавить на жалость или манипулировать вами, то он сам всё поймёт и не обидеться на ваш отказ. А если нет, то вы будете знать с кем имеете дело.
Вам часто приходиться отказывать людям? Какие способы тактично сказать «нет» известны вам?
