Потеря близкого человека — большая трагедия. Не все люди могут справиться с эмоциями, стрессом и организовать похороны. В этом случае лучше обратиться в ритуальное агентство. Оно возьмет на себя организацию похорон и решение сопутствующих вопросов.
Как выбрать агентство ритуальных услуг?
Не спешите обращаться в агентство, которое вам порекомендовали в морге. Зачастую сотрудники морга сотрудничают с такими похоронными бюро. Обращайтесь только в официальные компании, имеющие легальный статус. Найти службу ритуальных услуг в Москве можно на портале Ripme https://ripme.ru/moskva.
Критерии выбора:
- Репутация и известность. Если похоронное бюро пользуется спросом, в нем можно заказывать услуги. Хорошо, если они о нем написано много положительных отзывов. Но создать фальшивую репутацию сегодня несложно. Поэтому не останавливайтесь лишь на одном этом критерии.
- Рекомендации. Поспрашивайте знакомых и друзей. Их отзывы помогут вам правильно сделать выбор.
- Упоминание о похоронном бюро в СМИ. Посмотрите, как часто название компании фигурировало в прессе за последние два года. Если вы не встретите о фирме негативной информации, скорее всего, она благонадежная. Хорошим признаком является упоминание руководителей компании в положительном контексте.
- Открытая информация о ценах. Недобросовестные агентства не указывают цены на ритуальные услуги. Такая хитрость помогает менять стоимость и в итоге запрашивать у заказчика больше денег, чем прописано в договоре. Если компания открыто рассказывает о своих ценах, они являются фиксированными, это хороший признак. Агентство будет добросовестно исполнять свои обязательства по договору. Многие агентства предлагают услугу «все включено». Такие пакетные предложения очень удобны.
- Официальный статус городской специальной службы. Это признак хорошего агентства. Такой статус присваивается правовым актом по итогам конкурса, который организуется Департаментом торговли и услуг. Статус говорит о том, что агентство является аккредитованным для оказания обозначенных услуг. Оно может организовывать похороны, оказывать другие сопутствующие услуги.
- Удобный и красивый сайт. Если сайт красиво оформлен, на нем представлена вся информация, есть хорошая навигация — это еще один плюс в пользу агентства. Не обращайтесь за услугами в компанию, имеющую одностраничный сайт с плохим дизайном. Велика вероятность, что услуги здесь будут плохого качества.
- Отзывы в интернете. Этот критерий имеет значение, но не стоит на него полностью полагаться. На рынке большая конкуренция, негативные отзывы могут оставлять конкуренты. Нужно научиться отличать фальшивые отзывы от правдивых.
- Наличие сертификатов. Сертификация по ГОСТ — это серьезное подтверждение качества услуг похоронного бюро. Агентства, ведущие работу профессионально, имеют сертификаты. Кроме того, они не скрывают эти документы от заказчиков.
- Наличие информации о компании на сайте. Компании, которые работают честно, стараются как можно больше рассказать о себе. Если на сайте нет даже банковских реквизитов и юридического адреса фирмы, это должно вас насторожить.
- Наличие сведений о ритуальных агентах с табельными номерами. Все агенты, ведущие свою деятельность профессионально, получают табельные номера. Фирма не должна скрывать эту информацию.
Ведущие похоронные службы предлагают полный спектр услуг. Они предоставляют катафальный транспорт для проезда к месту захоронения, оказывают помощь в проведении похорон, организуют поминальную церемонию. В некоторых городах доступны не только услуги захоронения на кладбище, но и кремация.
Благонадежные агентства, ведущие деятельность на основании закона, предоставляют полную информацию о себе, имеют сертификаты ГОСТ, не скрывают цены на свои услуги.
